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BTS NĂ©gociation et Digitalisation de la Relation Client
đź“ŤCAMPUS DE NANTERRE
« Cette formation conduit à l’obtention du diplôme BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) (BAC+2), diplôme d’Etat délivré par l’Education nationale de niveau 5 (EU). »
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des experts en relation client et vente, aptes à gérer des stratégies omnicanales grâce à une culture numérique avancée. Les diplômés maîtrisent chaque phase de la relation client, intervenant avant, pendant et après l'achat, avec une communication active et un rôle clé dans la chaîne de valeur des clients, en représentant les valeurs de leur entreprise.
Les étudiants du BTS NDRC reçoivent une formation éthique et accomplissent diverses missions, comme la prospection, la négociation, et l’animation de réseaux. Ils acquièrent également des compétences en e-commerce et en gestion de réseaux de partenaires.
ECAR offre une formation en alternance, permettant aux étudiants de combiner théorie et pratique, renforçant ainsi leur insertion professionnelle rapide. Ce modèle immersif confère aux diplômés des compétences opérationnelles parfaitement adaptées aux besoins actuels de la relation client et de la vente.
DURABILITÉ
RESPONSABILITÉ
ÉTHIQUE
ENVIRONNEMENT
POINTS CLÉS
DU PROGRAMME
DU PROGRAMME
Relation client et négociation vente
- Identifier et démarcher de nouveaux clients.
- Gérer la relation avec les clients et négocier les offres.
- Planifier et animer des événements commerciaux.
- Utiliser et partager les données commerciales.
Relation client Ă distance et digitalisation
- GĂ©rer la relation client sur plusieurs canaux.
- Interagir avec les clients via des plateformes numériques.
- Optimiser la relation client dans le cadre des ventes en ligne.
Relation client et animation de réseaux
- Introduire et valoriser l'offre auprès des partenaires commerciaux.
- Élargir et dynamiser un réseau de partenaires stratégiques.
- Établir et gérer un réseau de vente sans intermédiaires.
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LES AVANTAGES DE L’ALTERNANCE
Un accès à la formation 100% gratuit pour l'étudiant.e
Un début d'autonomie financière
Une meilleure employabilité
MODALITÉS
RYTHME DE COURS
- 3 jours en entreprise
- 2 jours en formation
MODALITÉS & ADMISSION
Prérequis :
Diplôme ou titre niveau 4 validé
Dans le cadre d’un cursus antérieur différent de la spécialité choisie, le dossier du candidat sera soumis à la validation du référent pédagogique. Une orientation différente pourra être proposée.
Procédure d’admission :
Etude du dossier scolaire
Entretien individuel de motivation
Délai de réponse après première demande : 72h
Les conditions de validation de votre diplôme vous seront présentées lors de la Session d’information et d’orientation ou lors de votre entretien individuel avec votre conseiller.ère en formation.
MODALITÉ D’ÉVALUATION
- Partiels semestriels (examen blanc conforme au référentiel) oraux et écrits
- Contrôle continu effectué en classe
- Cliquez ici pour voir le référentiel d'examen
TARIF FORMATION
Formation en initiale : 6500€ (alternance obligatoire en deuxième année).
Formation en alternance : Le coût de la formation est pris en charge par l’OPCO et l’entreprise d’accueil.
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Débouchés
Voici les postes auxquels peut prétendre un étudiant après avoir validé notre formation de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de niveau Commerce (BTS) pour un titre RNCP de niveau TITRE RNCP N°38368 DE NIVEAU 5